قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی شاپینگ شیراز
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی شاپینگ شیراز به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری فروشگاه و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات فروشگاه است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای بهکاررفته در توافقات، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف میشوند:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی shoppingshiraz به عنوان فروشنده
۲-۱– سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی shoppingshiraz به آدرس www.shoppingshiraz.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درجشده در سایت و وبلاگ
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت فروشگاه شده باشد
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بر اساس مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت قصد خرید آنها را اعلام مینماید
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هرگونه داد و ستدی که انجام میگیرد نشاندهنده وقوع یک عقد یا قرارداد میباشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارت است از اینکه «یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد». بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد میگردد.
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هرگونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه کرده و در صورت موافقت، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید مینمایید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند تنها آدرسهای رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخها از طریق آنها انجام میشود.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و پروموشنها ممکن است فروشگاه برای اعضا ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل، کاربر میتواند درخواست لغو دریافت پیام را ثبت کند.
توجه فرمایید تنها مرجع رسمی ارتباط با کاربران پایگاه رسمی سایت است و فروشگاه هیچگونه سایت یا مرجع دیگری غیر از آدرسهای رسمی معرفیشده ندارد.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– کاربران برای مشاهده، دریافت اطلاعات و ثبت سفارش ملزم به ثبتنام نیستند، اما ثبتنام توصیه میشود تا در خریدهای بعدی نیاز به ورود مجدد اطلاعات نباشد و از تخفیفها و پیشنهادها مطلع شوند.
۲-۴– کاربران موظف هستند اطلاعات خود را دقیق وارد نمایند و مسئولیت هرگونه اشتباه بر عهده خود کاربر است. آدرس، ایمیل و شماره تماس باید صحیح باشد.
۳-۴– روز کاری از شنبه تا پنجشنبه بهجز تعطیلات رسمی است و سفارشها در این بازه بررسی میشوند. ثبت سفارش در تمام ایام سال امکانپذیر است.
۴-۴– کلیه سفارشها با ارسال پیامک و پیشفاکتور در پروسه بررسی قرار میگیرند. در صورت اتمام موجودی، فروشگاه حق لغو سفارش یا جایگزینی کالا را دارد.
۵-۴– در صورت اتمام موجودی، مبلغ طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگشت داده میشود.
۶-۴– در صورت انصراف مشتری پس از ارسال کالا، ۲۰٪ هزینه اداری کسر خواهد شد.
۷-۴– در صورت خطای قیمتگذاری، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگشت وجه را دارد.
۸-۴– امکان تغییر فاکتور پس از ثبت نهایی وجود ندارد.
۹-۴– سفارش عمده ممکن است قبل از تأیید بررسی شود و در صورت عدم تأیید لغو گردد.
۱۰-۴– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو نیست و تا ثبت نهایی امکان تغییر قیمت یا موجودی وجود دارد.
۵– روشهای پرداخت
۱-۵– در شیراز: پرداخت آنلاین، کارت به کارت و پرداخت در محل
۲-۵– سایر شهرها: پرداخت کامل قبل از ارسال الزامی است
۶– روشهای ارسال سفارش
۳-۶– ارسال از طریق پست، تیپاکس و باربری انجام میشود.
۴-۶– کاربر هنگام ثبت سفارش روش ارسال را انتخاب میکند.
۵-۶– مسئولیت فروشگاه تا تحویل سالم کالا به شرکت حمل است.
۷– هزینه ارسال
۱-۷– هزینه ارسال بسته به شهر، وزن و روش ارسال قبل از پرداخت مشخص میشود.
۸– تحویل سفارش
۱-۸– تحویل در شیراز معمولاً کمتر از ۷۲ ساعت
۲-۸– تحویل با هماهنگی در بازه ۲ تا ۳ ساعته انجام میشود
۳-۸– ارسال شهرستانها ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری زمان دارد
۴-۸– بررسی سلامت ظاهری هنگام تحویل الزامی است
۵-۸– در صورت آسیب، باید از تحویل گرفتن خودداری شود
۶-۸– باز کردن کالا باید طبق شرایط گارانتی انجام شود
۷-۸– در صورت امضای تحویل، مسئولیت با مشتری است
۸-۸– هنگام دریافت از پست باید سلامت بسته بررسی شود
۹-۸– ارائه کارت شناسایی هنگام تحویل الزامی است
۱۰-۸– در پرداخت در محل، ابتدا تسویه سپس تحویل انجام میشود
۱۱-۸– امکان بازگشت کالا تا ۷ روز در شرایط خاص وجود دارد
۱۲-۸– تصاویر سایت ممکن است با محصول تفاوت جزئی داشته باشد
۱۳-۸– ایرادات فنی توسط کارشناسان بررسی میشود
۱۴-۸– تعویض کالا در صورت تأیید نقص فنی انجام میشود
۱۵-۸– آسیب حمل شامل گارانتی نمیشود
۱۶-۸– کالا باید با بستهبندی کامل بازگردانده شود
۱۷-۸– تحویل درب ساختمان انجام میشود مگر توافق حمل طبقات
۹– نظرات کاربران
۱-۹– کاربران موظف به رعایت قوانین اخلاقی در ثبت نظر هستند
۲-۹– فروشگاه حق انتشار یا عدم انتشار نظرات را دارد
۳-۹– در صورت تخلف دسترسی کاربر محدود میشود
۴-۹– انتشار شایعات ممنوع است
۱۰– محتوای سایت
۱-۱۰– فروشگاه تلاش میکند اطلاعات دقیق ارائه دهد اما خطا ممکن است وجود داشته باشد
۲-۱۰– فروشگاه مسئول لینکهای از کار افتاده یا تأخیر سایت نیست
۱۱– مسئولیت کاربران
۱-۱۱– هرگونه استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد
۲-۱۱– حفاظت از حساب کاربری بر عهده کاربر است
۳-۱۱– فروشگاه مسئول افشای اطلاعات ناشی از خطای کاربر نیست
۱۲– مالکیت معنوی
تمامی محتوای سایت متعلق به فروشگاه است و کپیبرداری بدون اجازه ممنوع است.
۱۳– اختیارات فروشگاه
فروشگاه حق دارد در هر زمان تغییرات فنی، محتوایی یا خدماتی اعمال کند یا سرویسها را متوقف نماید.
۱۴– شرایط خاص
در موارد خاص، توضیحات فاکتور اولویت دارد.
۱۶– فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل (حوادث غیرمترقبه)، فروشگاه مسئولیتی ندارد.
۱۷– اطلاعات شخصی کاربران
۱-۱۷– اطلاعات هنگام ثبت سفارش دریافت میشود
۲-۱۷– اطلاعات شامل IP، مرورگر و زمان دسترسی نیز ثبت میشود
۱۸– استفاده از اطلاعات
۱-۱۸– اطلاعات برای ارائه خدمات استفاده میشود
۲-۱۸– اطلاعات کاربران به فروش نمیرسد
۳-۱۸– دادهها برای تحلیل عملکرد سایت استفاده میشود
جمعبندی نهایی
این قوانین شامل ۱۸ ماده بوده و کاربر با ثبت سفارش، تمامی موارد را پذیرفته و هرگونه ادعای عدم اطلاع از قوانین فاقد اعتبار است. قوانین ممکن است در هر زمان تغییر کند و کاربران موظف به بررسی دورهای آن هستند.